週刊モバイルビジネス通信（4/14～4/21）：

消費者庁がFREETELに対し景表法違反で措置命令、「宣伝と実際の速度の乖離」はMVNO業界全体の課題

消費者庁は21日、プラスワン・マーケティングのMVNO「FREETEL」が自社サイト上で「『業界最速』の通信速度」などと記載したことが、景品表示法に違反しているとして措置命令を行った。プラスワン・マーケティングは指摘内容を認めている。

違反と指摘された表記は主に「速度」「シェア」「通信料無料」の3点。「速度」では、特定の速度調査結果なのにあたかも恒常的に最速であるように誤認させる表現や、平日12時台の通信速度がNTTドコモに匹敵するかのようなグラフを掲載していた。「シェア」は、実際はヨドバシカメラにおけるシェアNo.1なのに、全国で1位であるかのように示していた。また「各種SNS利用時のデータ通信料が無料」という表現は、一部の通信が有料になる実態とは異なる表現であった。プラスワン・マーケティング側は「注記がなかった」「注記漏れがあった」「転記した際に誤記があった」などと原因を説明している。

同社に対しては、複雑な料金プランや端末割賦契約期間中の解約で請求される残債が極めて高額な点など、販売姿勢を問題視する声があがっていた。今回の措置命令を機に、全面的に襟を正す必要がありそうだ。

とはいえ、この指摘はMVNO事業者全体にも多かれ少なかれ当てはまる。大半のMVNOは、回線を借りているNTTドコモの名前を前面に押し出して「高速なドコモ回線」「速い・つながるドコモ回線」「ドコモと同じ下り最大262.5Mbpsの高速通信が利用できます」「大手携帯会社のネットワークを借りているので、サービスエリアやつながりやすさは、同じです」「都市部でも郊外でも快適にご利用いただけます」などと大々的に宣伝している。しかし、ランチタイムや夕方などの混雑時間帯を中心に速度低下が発生している。ベストエフォートなので致し方ないとはいえ、宣伝内容と実態の乖離は著しい。

実は21日、テレコムサービス協会 MVNO委員会は「MVNOサービスの利用を考えている方へのご注意とアドバイス」を発表している。契約時に確認すべき内容をチェックポイントとしてまとめているが、残念ながら「速度」の2文字は登場しなかった。このままでは、期待を裏切られた消費者がMVNOからサブブランド含むキャリアに逆戻りする可能性も十分考えられる。業界の自浄能力が試される局面を迎えたと言えそうだ。

【今週号の目次】
週間ニュースダイジェスト
4/14(Fri)
  • マイボイスコム、格安スマホに関するアンケート調査結果を発表。スマホ利用者の約25％が格安スマホ（SIM含む）を利用、今後の利用意向は全体の3割強で2016年よりやや増加。
    - https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000454.000007815.html
  • 総務省、施策やイベント案内、海外動向などをまとめたメールマガジン「M-ICTナウ」を創刊。毎月中旬配信予定。14日配信の創刊号では「日欧、IoTの国際連携で合意」「ブロードバンド・プライバシー規則廃止案、上院で可決≪米国≫」など盛り込む。
    - http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01tsushin02_02000109.html
4/16(Sun)
  • DeNAとヤマト運輸が自動運転車による荷物配達を見据えた実証実験「ロボネコヤマト」プロジェクトを神奈川県藤沢市で17日より開始。18年3月末まで。好きな時間・場所に配達車両を仕向けて荷物が受け取れるほか買物代行も。
    - http://www.yamato-hd.co.jp/news/h29/h29_06_01news.html
4/17(Mon)
  • D2Cとサイバー・コミュニケーションズ、インターネット広告市場規模推計の共同調査結果を発表。16年のネット広告費（1兆378億円）のうちスマホは6476億円、比率で初めて6割超に。PC広告は減少。
    - http://www.d2c.co.jp/news/2017/04/17/1763/
4/18(Tue)
  • さくらインターネット、IoTプラットフォーム「sakura.io」提供開始。通信モジュール、通信環境、クラウドなどを一体として提供。モジュールからのデータ送信にキャリアのLTE閉域網を使う単体方式の場合、モジュールは8000円/台、利用料は60円/月。初期購入時および月額料支払時に10000ポイントを付与、1回の通信で1ポイント消費する仕組み。
    - https://www.sakura.ad.jp/press/2017/0418_iot_platform_sakura-io/
  • 三菱電機、5G基地局向けに、広信号帯域幅・広角ビームフォーミングを実現する小型の28GHz帯超多素子アンテナ・RFモジュールを開発。早期実用化目指す。
    - http://www.mitsubishielectric.co.jp/news/2017/0418.html
  • フリービット、クラウド型見守りサービス「五感箱 ～SensorCube～」を発表しOEM提供・販売パートナーの募集を開始。専用端末を通じ映像（静止画・動画）、温度・湿度・照度等を常時記録しオンラインストレージへ保存。iOS向け専用アプリから映像・気温等の確認、カメラ切り替えなどが可能。
    - http://freebit.com/press/pr2017/20170418.html
4/19(Wed)
  • KDDI・沖縄セルラー、auショップ全店で「iPhone」アフターサポートを拡充。ショップに導入されたタブレットを活用し修理前初期診断を実施、ソフトウエア面でのトラブルの場合はauショップが対応、ハードの不具合の際はApple社正規サービスプロバイダへのご案内を実施。従来は一切対応ができなかったため利便性が向上。
    - http://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2017/04/19/2402.html
  • プラスワン・マーケティング、MVNO「FREETEL」の「スマートコミコミ＋」仕様を変更。割賦期間途中に解約した場合、端末・付属品を割賦残債の半額で同社が買い取る方式に。端末割賦金の設定が割高で解約しにくいと一部で指摘があったため対応。
    - https://blg.freetel.jp/news/19065.html
4/20(Thu)
  • UQコミュニケーションズ、MVNO「UQ mobile」やWiMAX、auの販売を行う実店舗「UQスポット」新店2店を20日に開店し、全国で50店舗を突破と発表。17年度末に100店舗体制目指す方針。
    - http://www.uqwimax.jp/information/201704201.html
  • ワイモバイル、PHS端末への機種変更ならびにPHS向け料金プランの新規・変更受付を18年3月末で停止すると発表。既存利用者は引き続きサービス利用可能。
    - http://www.ymobile.jp/info/2017/17042001.html
  • IIJ、MVNO「IIJmio」のプランを拡充。5月から、1回5分かけ放題の「通話定額オプション」（830円プラン）を1回10分かけ放題に。同一契約間通話は1回30分まで無料（変更なし）。6月1日からは高速データ通信量を追加する「データオプション」も開始。既契約に別途毎月20GB（3100円）・30GB（5000円）のデータ量が追加可能に。20GBと30GBのオプションを併用し毎月50GBの増量も可。
    - http://www.iij.ad.jp/news/pressrelease/2017/0420-2.html
  • セブン・カード・サービス、電子マネー「nanaco」の「Android Pay」対応を開始。5月7日まで新規入会キャンペーンを実施。
    - http://www.nanaco-net.jp/release/pdf/2017/20170420.pdf
4/21(Fri)
  • テレコムサービス協会 MVNO委員会が「MVNOサービスの利用を考えている方へのご注意とアドバイス」を発表。チェックポイントに「料金・提供条件」「端末」「メール」「サポート」などを挙げる。
    - http://www.telesa.or.jp/committee/mvno_new/rel20170421_01
  • 日本マイクロソフト、ユニアデックス、NTTドコモが協業。「Microsoft Azure」とNTTドコモの閉域網、ユニアデックス「IoTビジネスプラットフォーム」を連携しセキュアなネットワーク上でデータ送信できるパッケージサービスを9月提供へ。20年度までに1000万台のIoT機器との接続目指す。
    - https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2017/04/21_00.html
  • NTT東西や携帯キャリア各社など、2017年7月利用分から「ユニバーサルサービス料」を1番号あたり月額2円→3円に値上げ改定。20日にTCAが修正合算番号単価を公表したことを受けて。
    - http://www.tca.or.jp/universalservice/release/pdf/170420.pdf
  • コヴィア、4.5インチSIMフリースマホ「FLEAZ Que」を新発売。ジャイロセンサー&電子コンパス搭載、バッテリー交換可能。Android6.0（7.0アップデート保証）。
    - http://www.fleaz-mobile.com/que/index.html
  • 総務省が「電波法施行規則の一部を改正する省令案等についての意見募集」を開始。5月26日締切。主に人体に影響を及ぼさない電波の強さに関し、低周波領域の規定を国際的なガイドラインに反映したもの。
    - http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/02kiban16_04000399.html
今週の注目記事
  • NTTドコモ、dポイントで探る「土管」からの脱却（日本経済新聞）
  • ソフトバンクがバンクを超える日（ITpro）
  • IIJmio meeting 15：「SIMロック解除してもMVNOが使えないケース」「IIJがフルMVNOを目指す理由」を解説（モバイルビジネス通信）
  • IIJmio meeting 15：「音声通話はなぜ高い？」「フルMVNOで××はできる？」「サブブランドは優遇されてる？」など、参加者との質疑応答を詳報（モバイルビジネス通信）
  • Tモバイルは､なぜ驚異的な成長を遂げたのか キャリアの常識を｢壊す｣戦略を実施（東洋経済ONLINE）
  • 「女性も入れるお店に」、"日陰"だった街のスマホ修理屋が変わる（ITpro）
  • 100万台が目標の「AQUOS R」、新生シャープが手がける「先進」と「親しみ」とは（ケータイWatch）
  • パナソニック、ビジネスイノベーション本部新設--IoTやAIの新規事業を創出（CNET Japan）
  • KDDIがDC事業「TELEHOUSE」を強化、ハードブレグジットでも堅調（ITpro）
  • Xiaomi、新フラッグシップ「Mi 6」発売　835＋デュアルカメラで約4万円から（ITmedia）
  • ZTEの第1四半期決算は27.8％の増益、5Gのネットワークインフラに注力（ケータイWatch）
  • 米IBM、とまらぬ減収 20四半期連続、構造改革に時間（日本経済新聞）
  • Hulu、スマホでも音楽ライブやスポーツ中継を楽しめるように（ケータイWatch）
  • VR、ARの次はMR!? ソフトバンク系、歯科医師の支援システムを開発（SankeiBiz）
  • MVNOに問われる、「仕入れ費1割減」で浮いたコストの使い道（モバイルビジネス通信）
通信関連事業者 今週の主な報道発表
4/17(Mon)
  • 「dポイント」取扱店舗が拡大。丸亀製麺、かっぱ寿司、てもみん（いずれも一部店舗）で18日以降順次利用可能に。（NTTドコモ）
  • NTTドコモ、24時間980円でデータ通信し放題の「海外1dayパケ」使いホーダイ対象国にアメリカ、シンガポールなど追加。17年9月末まで。（NTTドコモ）
  • ソフトバンク、法人向けに「通話録音サービス」を17日より開始。ソフトバンク携帯に発着信した通話内容を録音し顧客サーバに送信。月額400円/回線。「SmartVPN」回線が別途必要。（ソフトバンク）
  • NTTドコモ、ドローンの機体周りにLEDを並べた「浮遊球体ドローンディスプレイ」を開発。LEDを高速回転させ光の残像をディスプレイ化。360度どこからでも見える広告など18年度商用化めざし検討。今年の「ニコニコ超会議」でデモ飛行実施。（NTTドコモ）
  • 楽天コミュニケーションズ、アプリ等不要でブラウザだけで使えるWeb会議システム「Chime Meetings」の国内提供を開始。初期費用無料、月額1950円/ユーザー。（楽天コミュニケーションズ）
4/18(Tue)
  • NTTコミュニケーションズ、セキュアなマルチクラウド環境を実現する「Arcstar Universal One Multi-Cloud Connect」で、オラクル「Oracle Cloud」との接続を開始。既に「Microsoft Azure」「Office 365」「AWS」「Salesforce」「Box」との接続は実現済。（NTTコミュニケーションズ）
  • NTTドコモ、Eコマースサイト向け自動Web接客システム「ecコンシェル」にAIを活用したバナー広告自動作成機能を追加。基本料金月額5万円、画像1枚1万円。（NTTドコモ）
  • 東京大学先端科学技術研究センター、ソフトバンク、同社グループのエデュアス、携帯情報端末を活用して障がい児の学習・生活支援を行う事例研究プロジェクト「魔法のプロジェクト2017 ～魔法の言葉～」の協力校54校を決定。スマホ・タブ・ロボットなど計158台を無償貸与。（ソフトバンク）
4/19(Wed)
  • NTT東日本、法人向けに「クラウドゲートウェイ サーバーホスティング」を5月19日より提供開始へ。クラウド上でファイルサーバーやアプリケーションサーバー等を簡単・セキュアに構築・運用可能。（NTT東日本）
  • UQコミュニケーションズが実店舗「UQスポット」新店1店を19日に開店。愛知県名古屋市の「UQスポットヒルズウォーク徳重」。（UQコミュニケーションズ）
  • NTTコミュニケーションズ、グループ会社のRaginWire Data Centers社を通じ米国で「テキサス ダラス 1 (TX1) データセンター」の提供を6月20日に開始へ。1棟、5000ラック相当。将来的には最大5棟、25000ラック相当の規模を予定。（NTTコミュニケーションズ）
4/20(Thu)
  • NTTコミュニケーションズ、MVNE/MVNO事業で4月下旬にNTTドコモの顧客システムとオンライン連携へ。開通までの時間を短縮化。7月には即時開通も予定。（NTTコミュニケーションズ）
  • NTTドコモ、NTTデータ、NTTがダンディライアンのカーレーシングチーム「DANDELION RACING」と協力、着るだけで生体情報測定が可能な機能素材「hitoe」を活用したドライバーの情報計測実証実験を22日より開始へ。生体情報と走行状況の相関関係も検証。（NTTデータ）
4/21(Fri)
  • UQコミュニケーションズが実店舗「UQスポット」新店1店を21日に開店。東京都世田谷区の「UQスポット下北沢」。（UQコミュニケーションズ）
  • UQコミュニケーションズ、オンラインショップで「HUAWEI nova」の販売を開始（UQコミュニケーションズ）
週刊モバイルビジネス通信